Предоставляем вашему вниманию подробную инструкцию
«Для проверки состояния объекта охраны и средств тревожной сигнализации»
Для того чтобы получить полную информацию о состоянии вашего объекта, необходимо получить PIN-код от вашего оборудования. Для этого следует позвонить на пульт централизованной охраны «Радуга», по телефону 8 (499) 550-09-51. Далее назвать инженеру свои данные (пультовой номер и адрес).
Проверка состояния объекта
Позвоните по телефону 8 (499) 550-09-41 и следуйте инструкциям автоинформатора.
После приветствия необходимо нажать цифру «1» для уточнения состояния объекта (взят под охрану или снят с охраны).
Введите Ваш пультовой номер на клавиатуре вашего телефона, затем нажмите решетку (#).
После выполненных действий вам предоставят информацию по состоянию объекта.
ВНИМАНИЕ!
Фраза «Объект пультовой номер снят с охраны» и «Объект пультовой номер под охраной» не относятся к состоянию средств тревожной и пожарной сигнализации (кнопки тревожной сигнализации)
Средства тревожной сигнализации находятся под охраной КРУГЛОСУТОЧНО
Проверка кнопок тревожной сигнализации
Для проверки состояния кнопки тревожной сигнализации нажмите цифру «2».
Введите ваш пультовой номер на клавиатуре вашего телефона, затем нажмите решетку (#).
Далее введите ваш PIN-код, затем нажмите решетку (#).
После фразы «Один раз нажмите тревожную кнопку и подождите результатов проверки» нажмите КТС.
Быстрый набор номера объекта при работе с call-центром
При работе с call-центром можно не вводить номера объекта и pin-код вручную, а делать это автоматически при дозвоне. Современные телефоны позволяют делать паузу в наборе номера, обычна она задаётся установкой «,» (запятой) в номере или «p». Достаточно сохранить такой номер в телефонной книге и при его наборе сразу получить необходимую услугу.
Например: 84995500941,2,1234#,5555#
84995500941
— номер телефона call-центра
,
— двухсекундная пауза
2
— выбор проверки тревожной кнопки
1234#
— ввод номера объекта и подтверждение
5555#
— PIN-код объекта и подтверждение
Пауза обычно добавляется удержанием звёздочки (*) или из меню телефона.
Применение быстрого набора позволяет ускорить получение услуги пользователем и исключит ошибки при наборе.
